[vc_row][vc_column][mrbara_heading style=”6″ font_size=”18px” css=”.vc_custom_1496151926936{padding-bottom: 25px !important;}”]Informação de Envios[/mrbara_heading][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”2/12″][/vc_column][vc_column width=”8/12″][vc_empty_space][vc_toggle title=”Que métodos de envio estão disponíveis?” style=”text_only” size=”lg” open=”true” el_id=”1464939184208-3761b6d5-e09b”]Todas as compras efetuadas na nossa loja online, ser-lhe-ão entregues por transportadora.
As entregas são garantidas até à entrada do Rés-do-chão da morada fornecida no momento da encomenda.[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=”Tenho de pagar portes para entrega dos produtos?” style=”text_only” size=”lg” open=”true” el_id=”1466409091591-468ec8ec-870d”]Sim. Ao comprar um ou mais produtos, a encomenda ser-lhe-á enviada por transportadora, sendo-lhe cobrado os portes da encomenda proporcionais ao peso e/ou dimensão dos produtos e Local de Entrega (Portugal Continental ou Ilhas).
Após a seleção do produto a encomendar pode calcular de forma automática os portes de envio, para tal só tem de entrar no “seu carrinho” e preencher os dados para o cálculo dos portes de envio.
Dependendo do tipo de produto poderá existir uma ou mais opções de envio.
Recomendamos que forneça todos os dados que entenda necessários para a correta entrega dos produtos incluindo o contacto telefónico.
ATENÇÃO: Caso haja necessidade de uma segunda ou mais tentativas de entrega poderão ser cobrados custos adicionais.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=”2/12″][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1466410058775{padding-top: 50px !important;}”][vc_column][mrbara_heading style=”6″ font_size=”18px” css=”.vc_custom_1496151980594{padding-bottom: 20px !important;}”]Informação Pagamentos[/mrbara_heading][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”2/12″][/vc_column][vc_column width=”8/12″][vc_empty_space][vc_toggle title=”Quando tempo demora a entrega?” style=”text_only” size=”lg” open=”true” el_id=”1466409359126-253f0267-e56e”]O prazo de entrega depende do tipo de produto encomendado, o prazo de entrega para cada artigo está visível nas características do mesmo na coluna do lado direito.[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=”Comprar online é seguro?” style=”text_only” size=”lg” open=”true” el_id=”1466409359223-dda6d3a7-842c”]A ALMA LUSA usa um Certificado SSL para garantir a segurança dos seus dados.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=”2/12″][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1466410066839{padding-top: 50px !important;}”][vc_column][mrbara_heading style=”6″ font_size=”18px” css=”.vc_custom_1496152059299{padding-bottom: 20px !important;}”]Encomendas e Devoluções[/mrbara_heading][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”2/12″][/vc_column][vc_column width=”8/12″][vc_empty_space][vc_toggle title=”Como posso colocar uma encomenda?” style=”text_only” size=”lg” open=”true” el_id=”1466409520017-9cdf4f40-1da6″]Navegue pelo site e selecione os produtos da sua preferência, adicione-os ao carrinho, assim que terminar a sua seleção deve selecionar a opção finalizar compra para terminar a sua encomenda.[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=”Como posso alterar ou mudar a minha encomenda?” style=”text_only” size=”lg” open=”true” el_id=”1466409520110-973b85c2-56dd”]Até finalizar o processo de compra poderá alterar a sua encomenda no carrinho de compras, após a encomenda finalizada para qualquer alteração deverá responder ao e-mail de confirmação ou entrar em contacto com a ALMA LUSA através dos contactos disponibilizados, a encomenda só poderá ser alterada ou cancelada antes do momento da expedição.[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=”É possível encomendar sem criar um registo?” style=”text_only” size=”lg” open=”true” el_id=”1466409737645-6f7047d3-b7ea”]Sim é possível, mas recomendamos o registo, com uma conta terá acesso não só a mais funcionalidades na sua área reservada como acesso a promoções e informações adicionais.[/vc_toggle][vc_empty_space][vc_toggle title=”Como posso devolver um produto?” style=”text_only” size=”lg” open=”true” el_id=”1466409764564-5b50f205-396a”]Tanto no caso das devoluções por desistência de compra, ou devido ao produto não estar em conformidade, deverá contactar a ALMA LUSA, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
Só se admitirá devoluções e reembolsos do valor se o produto estiver sem danos, não apresentar qualquer tipo de utilização ou uso, ou esteja em perfeito estado.
Assim, pedimos que antes de abrir ou utilizar o produto decida se realmente está interessado no mesmo.
A devolução e a troca de artigos deverão respeitar as seguintes condições:
– Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa.
– Pagamento do custo de transporte em caso de devolução.
Após contacto com ALMA LUSA vão ser dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada: Rua Carlos Alberto Morais, 122, Entrada D, 9º Dto. 4450-349 Matosinhos. É possível a devolução ou troca na nossa loja. Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. Se optar pela devolução do valor informamos que o reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento ou em vale, de acordo com a vontade manifestada pelo Cliente. A ALMA LUSA reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Se a encomenda chegar com algum dano físico, como devo proceder?” style=”text_only” size=”lg” open=”true”]Aquando da entrega da sua encomenda verifique sempre o estado em que se encontra a mesma, pois todos os danos ou expolições deverão ser obrigatoriamente mencionados na folha de entregas (a transportadora tem por obrigação facultar a guia, caso o cliente pretenda colocar alguma observação).[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=”2/12″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”42px”][/vc_column][/vc_row]
